顧客管理システムAS-SYSTEM - 株式会社アミテス

顧客管理とは

お客様の情報を管理し､分析し､
お客様と長期的に関係を維持する事です｡

いつ来店したのか・購入金額がどれくらいか・何を購入しているか・好みのものはあるか・他に勧められるサービスがあるか・新しく発売した商品が合うか

ご自身では覚えきれない情報を整理して、しっかり記録しておき、
そのデータを活用できる仕組みが顧客管理システムAS-SYSTEMです。

何のために顧客管理をするのか？

自身のお店・サービスをお客様に忘れられることが
無いように、アクション出来る仕組みです。

「売り上げを増やす」そのヒントは
既存・リピートのお客様が持っています

業種によっても異なりますが、
新規のお客様を呼ぶためには
ちらしやネット広告などリピート率
からみても非常にコストがかかります

お客さんの状況とリピート率

優良顧客（ファン顧客）	20％
リピート客	７％
新規顧客	１％

現在の店舗様の悩み

売り上げが上がらない
お客様の管理が出来ない
売り上げに対しての顧客の購入商品や購入区分が分からない
宣伝広告にお金がかかりすぎる
エクセル管理等は文字がずれたり、複雑な検索ができない　などなど…

便利な検索ができるAS-SYSTEMの成功事例

ポイントカードを登録し、定期的にご連絡することで、売り上げや来店客数が上がり、自店のファンが増えました。
カレンダー機能を利用して、お客様を管理しています。お客様のお誕生日などを逃さずＤＭを出したり、来店いただいたお客様にひと声かけることで、非常に喜んでもらっています。
品目が多い業種ですが、検索機能を使いピンポイントに絞った連絡が出来ています。地域・商品・時期・売り上げ金額など、複雑な検索ができるので、今までわからずたくさんの方にお金をかけてしていたお知らせが、シンプルになりコスト削減もできました。

AS-SYSTEM機能紹介

お客様管理メニュー

顧客情報がしっかり管理できます。様々な検索をすることが可能です。
月・年ごとの購入一覧や、対応履歴も入力できます。
製品情報

仕入れ登録、在庫管理が可能です。
月・年ごとの合計や期間を絞って検索も可能です。
販売管理

売上や経費を登録することで、販売分析や来店分析が可能です。
売上仕入の一覧表や、未納者リストも表示することができます。
スケジュール管理

カレンダー表示やスケジュール登録が可能です。カレンダー表示には印刷機能もついており、その月その日のお客様のお誕生日やスケジュールを共有化するのにも便利です。
メール配信

宛先や区分を絞ってのメール配信が可能です。ファイル添付もでき、作成したメールはタイマーをかけておけば、忘れも防げます。
お知らせ機能付きで送信前にお知らせを受け取ることも可能です。
見積書・請求書

見積書と請求書を作成することができます。内容を見積書から請求書に振り替えることもできるので、記載ミスが防げ、時間短縮も望めます。
マスタ登録

顧客マスタ、従業員マスタ、商品マスタ（内訳登録可）、商品カテゴリーマスタ、サービスマスタ、サービスカテゴリー、経費項目マスタ、お知らせカテゴリー、スケジュール項目マスタ等
その他設定

それぞれの項目に対する詳細設定をします。